Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Orvantis" / "nosotros": Orvantis S.A.S., firma de asesoría empresarial con domicilio en Calle 72 #10-34, Piso 6, Bogotá, Colombia.
• "Cliente" / "usted": persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios de Orvantis.
• "Servicios": los encargos de asesoría descritos en el sitio web, incluyendo investigación de mercado regional, taller de estructura de precios y asesoría trimestral continua.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y el documento de alcance firmado para cada encargo específico.
• "Entregable": cualquier documento, hoja de cálculo, resumen escrito o memorando producido por Orvantis en el marco de un encargo.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o el envío de una consulta a través del formulario de contacto implica que el usuario ha leído y aceptado estos Términos. La contratación formal de un servicio requiere además la firma de un documento de alcance específico para ese encargo. Los usuarios deben ser personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar en los términos del Código Civil colombiano.

3. Descripción de los servicios

Orvantis presta servicios de asesoría empresarial en aspectos comerciales, operativos y organizacionales no regulados. Los servicios actualmente disponibles son:

• Investigación de Mercado Regional (COP 620.000): informe escrito de aproximadamente 30 páginas sobre una región o segmento comercial colombiano, entregado en cuatro semanas.
• Taller de Estructura de Precios (COP 1.420.000): dos sesiones de trabajo de tres horas con el equipo comercial del cliente, espaciadas dos semanas, con entregables escritos y hoja de cálculo.
• Asesoría Trimestral Continua (COP 3.650.000 por trimestre): tres sesiones mensuales con el equipo directivo, resúmenes escritos y un memorando ejecutivo por trimestre.

Orvantis no presta servicios de asesoría legal, financiera regulada, médica ni de ninguna actividad sujeta a licencia profesional habilitante en Colombia.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y suficiente para la correcta ejecución del encargo.
• Designar un interlocutor con disponibilidad para las sesiones acordadas en los plazos establecidos.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los entregables de Orvantis sin autorización escrita previa.
• Usar los entregables exclusivamente para los fines internos de su empresa.
• No utilizar el sitio web de Orvantis para fines ilícitos o que contravengan la legislación colombiana.

5. Propiedad intelectual

Los entregables producidos por Orvantis en el marco de un encargo son propiedad intelectual de Orvantis hasta el pago completo del precio acordado. Una vez completado el pago, el cliente recibe una licencia no exclusiva e intransferible para usar los entregables en el ámbito interno de su empresa. Quedan expresamente prohibidos la reventa, la cesión y la publicación de los entregables sin autorización escrita de Orvantis. Los métodos, marcos de trabajo y plantillas propias de Orvantis permanecen en todo caso como propiedad de la firma.

6. Términos de pago

• El precio de cada servicio se indica en pesos colombianos (COP) e incluye los impuestos aplicables según la legislación vigente.
• El pago se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por Orvantis en el documento de alcance.
• Para la investigación de mercado y el taller de precios, se requiere un anticipo del 50% antes del inicio del trabajo. El saldo se cancela contra entrega del informe o al finalizar el taller.
• Para la asesoría trimestral, el pago se realiza por trimestre completo al inicio de cada periodo.
• Política de cancelación: si el cliente cancela el encargo antes del inicio del trabajo, el anticipo no es reembolsable. Si la cancelación ocurre una vez iniciado el trabajo, Orvantis facturará el porcentaje del trabajo ejecutado hasta ese momento.

7. Términos específicos de los servicios

7.1 Investigación de mercado regional

El alcance geográfico y el segmento a analizar se definen por escrito antes del inicio. El informe se entrega en cuatro semanas naturales desde la fecha acordada de inicio. Modificaciones al alcance acordado pueden implicar ajuste de precio y plazo, a convenir entre las partes.

7.2 Taller de estructura de precios

Las sesiones se realizan con el equipo comercial designado por el cliente, en modalidad presencial o virtual. La reprogramación de una sesión con menos de 48 horas de antelación puede generar un cargo adicional equivalente al 15% del precio del taller.

7.3 Asesoría trimestral continua

El contrato trimestral se renueva automáticamente salvo aviso de no renovación con al menos 15 días de antelación al vencimiento del trimestre en curso. Las sesiones no realizadas en un trimestre por causa del cliente no se acumulan ni se reembolsan.

8. Confidencialidad

Orvantis firma un acuerdo de confidencialidad antes del inicio de cada encargo. La información que el cliente comparte durante el desarrollo del servicio se usa exclusivamente para ese encargo y no se transmite a terceros ni se reutiliza en trabajos para otras empresas. Esta obligación de confidencialidad se mantiene vigente durante dos años tras la finalización del encargo.

9. Descargos de responsabilidad

Los servicios de Orvantis se prestan sobre la base de la información disponible en el momento del encargo y del criterio profesional del equipo asesor. Orvantis no puede asegurar resultados comerciales específicos derivados del uso de los entregables. Los informes de mercado reflejan el estado de la información al momento de su elaboración; las condiciones del mercado pueden cambiar con posterioridad a la entrega. La asesoría de Orvantis no constituye consejo legal, financiero ni de ninguna disciplina regulada.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de Orvantis por un encargo específico superará el valor total pagado por el cliente por ese encargo. Orvantis no responde por daños indirectos, pérdida de beneficios esperados, ni perjuicios derivados de decisiones empresariales tomadas con base en los entregables. En caso de fuerza mayor o caso fortuito que impida la prestación del servicio, Orvantis notificará al cliente de inmediato y las partes acordarán una solución razonable.

11. Indemnización

El cliente se compromete a mantener indemne a Orvantis frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso que el cliente haga de los entregables de forma contraria a lo estipulado en estos Términos o en el documento de alcance del encargo.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un encargo en curso mediante comunicación escrita. En caso de incumplimiento grave por parte del cliente (incluyendo falta de pago o uso indebido de los entregables), Orvantis puede suspender la prestación del servicio de forma inmediata. Las obligaciones de pago devengadas, de confidencialidad y de propiedad intelectual sobreviven a la terminación del acuerdo.

13. Resolución de controversias y ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación colombiana. Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla primero de forma directa dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación del desacuerdo. Si no se alcanza un acuerdo, las partes acudirán al Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, cuya decisión será vinculante. La sede del arbitraje será Bogotá, Colombia.

14. Disposiciones generales

• Integridad del acuerdo: estos Términos, junto con el documento de alcance de cada encargo, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada inválida, las restantes conservan su plena vigencia.
• No renuncia: el hecho de que Orvantis no exija el cumplimiento de alguna cláusula en un momento dado no implica renuncia a exigirla en el futuro.
• Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de un encargo sin consentimiento escrito de Orvantis.

15. Cambios en estos términos

Orvantis puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso del sitio o la contratación de un servicio tras la publicación de los cambios implica su aceptación. Para encargos ya en curso, los términos vigentes al momento de la firma del documento de alcance son los aplicables.

16. Contacto para asuntos legales